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よくある質問

FAQ

Q. 利用可能な決済方法は?

現在、当店でご利用いただける決済方法は以下の通りです。

・クレジットカード各種
・Amazon Pay (停止中)
・Paidy (ペイディ、後払い決済)
・Pay各種
・コンビニ決済
・銀行振込

Q. 商品はいつ届きますか?

ご注文をいただいてから通常2~3週間程度お時間をいただいております。

※国際配送のため遅れが生じる場合がございます。場合によっては1ヶ月程度お時間がかかってしまうこともあります。

Q. 配送状況を知ることはできますか?

はい、可能です。
国際配送中と国内配送中では追跡サイトが分かれておりますのでご留意ください。
国際配送追跡サイト:https://www.ydhex.com/
国内配送追跡サイト:https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

Q. メールが届きません。

ご注文後に自動でご注文承諾通知メールがご登録のメールアドレス宛に配信されます。
メール設定によっては「迷惑メール」ボックスにメールが入ってしまう場合があるようです。お手数ではございますが、まずはそちらをご確認ください。
また、「迷惑メール」ボックスにもメールが届いていない場合はお手数ではございますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

Q. 領収書はもらえますか?

可能です。
発送後のタイミングでEmailでお送りいたします。