よくある質問

Q. 注文をキャンセルしたいです。

ご注文確定以降のキャンセルはお断りさせていただいております。

色・サイズの変更に限り、ご注文後最大24時間まで対応可能な場合がございます。ご変更の際は可能な限りお早めに問い合わせフォームにてご連絡ください。(平日10-17のみ) 変更不可のケースもございますのでご了承頂きますようお願い申し上げます。

Q. 商品はいつ届きますか？

当店ではご注文をいただいてから海外倉庫より直接配送をさせていただいております。
そのため、お届けまでに通常2〜3週間程度お時間をいただいております。

※国際配送のため遅れが生じる場合がございます。場合によっては1ヶ月程度お時間がかかってしまうこともありますので、予めご了承くださいませ。

Q. 配送状況を知ることはできますか？

はい、可能です。
国際配送中と国内配送中では追跡サイトが分かれておりますのでご留意ください。
国際配送追跡サイト：https://www.ydhex.com/
国内配送追跡サイト：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

Q. メールが届きません。

ご注文後に自動でご注文承諾通知メールがご登録のメールアドレス宛に配信されます。
メール設定によっては「迷惑メール」ボックスにメールが入ってしまう場合があるようです。お手数ではございますが、まずはそちらをご確認ください。
また、「迷惑メール」ボックスにもメールが届いていない場合はお手数ではございますが当サイトの「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

 

Q. 支払い方法を変更したいです。

決済完了後のお支払い方法の変更は対応致しかねます。